====== Статистика ====== ===== Общая статистика ===== В статистику попадают заявки созданные в выбранный период. Если не указан сотрудник, отчет строится по всем сотрудникам. ==== Принятые определения ==== //Ответственный// по заявке - сотрудник присутствует в списке исполнителей категории или среди дополнительных исполнителей. \\ //Исполнитель// заявки: * сотрудник начавший работы по заявке * сотрудник отклонивший заявку * сотрудник принудительно выбранный(радио-кнопка) в списке исполнителей категории. ==== Отчет по категориям ==== Таблица: строки - категории, столбцы - статус заявки. \\ Если сотрудник не выбран, то методика подсчета такая: * столбец "Просрочена": просроченные заявки * другие столбцы: заявки с определенными категориями Если выбран сотрудник, то методика подсчета такая: * Все столбцы, кроме "Просрочена", кол-во заявок для которых выполнено одно из условий: * сотрудник создал заявку * если заявка в статусе "Принята" и сотрудник является ответственным по заявке * если заявка уже не в статусе "Принята" и сотрудник является исполнителем заявки * столбец "Просрочена": кол-во заявок, которые были просрочены и выполнено хотя бы одно из условий: * сотрудник создал заявку * если заявка в статусе "Принята" и сотрудник является ответственным по заявке * если заявка уже не в статусе "Принята" и сотрудник является исполнителем заявки ==== Отчет по ответственным и исполнителям ==== Таблица: столбцы - статус заявки, строки - исполнитель/ответственный. Методика подсчета такая: * если заявка в статусе "Принята" и сотрудник является ответственным по заявке * если заявка уже не в статусе "Принята" и сотрудник является исполнителем заявки * заявки в статусе "Просрочена" - кол-во заявок, которые были просрочены и выполнено хотя бы одно из условий: * если заявка в статусе "Принята" и сотрудник является ответственным по заявке * если заявка уже не в статусе "Принята" и сотрудник является исполнителем заявки ==== Отчеты по заказчику ==== - По статусам. Таблица: столбцы - статус заявки, строки - заказчик. - По категориям. Таблица: столбцы - категория заявки, строки - заказчик.